在健檢市場中，位于高價位的新光醫院，采一條龍服務模式，除了設備、服務，強調檢前咨詢、檢后追蹤，結合新光相關集團旗下科技、壽險等為民眾全程規畫。新光醫院副院長洪子仁表示，新光體檢回頭率約43%，表示多數民眾肯定，但未過半，仍有努力空間。

年平均健檢人次：12000人

平均預約等候時間：二至三周

平均健檢費用：38000臺幣（相當于8850元人民幣）

以疾病分類提供四大配套

每年約有1萬2000人到新光做健檢。洪子仁指出，新光體檢以疾病別分類，參考臺灣人十大死因，前3名中癌癥、心血管疾病與腦血管疾病即占逾五成，另外4到10名即以綜合檢查，如大腸鏡、胃鏡等，共四大項規畫配套。民眾在新光體檢平均費用8837元人民幣，若四大項都做，至少需花費3.5萬元人民幣。

公司年度體檢、個人、團體主管加碼等，是到新光醫院健檢的大宗。洪子仁指出，一般公司都有年度健檢，項目主要是基礎抽血與Ｘ光檢查等，費用約2千到3千元；公司團體加碼，則指科技大廠等，主管因職位不同增加項目等，如進階超音波檢查；具經濟能力的中產階級或年長者，則依需求規畫，接受CT、PET/CT、MRI等高階檢查，費用從1萬元到5萬人民幣不等。

體檢者7成為散客  3成是新光相關企業或其他公司的客戶

張淑儀表示，目前新光體健中心的客戶有7成是散客，平均有4成的回頭率。這是因為大臺北地區的民眾體檢意識比較高，因地緣關系及客戶轉介親友作健檢的人數頗多，還有獲得外籍人士青睞的緣故，目前來新光醫院體檢的7成的散客中，約有1成就是外籍人士。

而另外3成的體檢客戶，多為任職新光相關企業或與新光企業有合作關系企業集團的員工，以及其他公司的客戶，例如新光人壽提供員工一年固定金額的體檢費用，員工也就會選擇自家集團的體檢中心。

高端儀器設備加上專業醫師團隊 業界評比第二

新光醫院健康管理中心課長張淑儀表示，新光健檢中心的經營理念為在透過周期性的健康檢查，讓民眾了解自己的健康狀況，進而維護健康。健檢中心的量能每日約可以進行120人次的檢查，一年能夠服務24000人。

2015年由《遠見雜志》針對全臺426家醫院及46家體檢診所進行評鑒，其中新光醫院以高價新穎的儀器設備以及業界的高知名度，奪得第2名的殊榮。張淑儀指出，新光之所以能夠得到第2名的評鑒成績，正因為兩個主要的優勢。

第一個是所負責執行各項體檢的醫師團隊，是由超過20位的資深主治醫師所組成，依照班表每日排班，在檢查過后還會親自向來受檢者解說體檢報告，如果健檢后發現有問題，就會馬上進行他科會診并安排轉診服務，提供后續醫療服務。

第二個則是新穎的尖端醫療儀器設備。例如斥資新臺幣7000多萬元采購的「正子斷層造影」（PET/CT），癌癥篩檢與分析腫瘤的準確度高達90%，并能判斷腫瘤是否轉移，且具有分辨率和低輻射劑量，可以一次快速完成全身性造影。目前在總共約40000例的健檢中，發現約400例的癌癥，檢出率約1%。

此外，所以正子斷層造影（PET/CT）癌癥篩檢、核磁振造影（MRI）健檢、電腦斷層（CT）心臟健檢、心臟冠狀動脈造影（CTA）、低劑量電腦斷層（LD-CT）等儀器設備，都集中設置在地下二樓的健康管理中心，受檢者可以一次進行多項先進檢查，而且檢查環境是病檢分離的獨立系統，病人作篩檢的時段和健檢者使用儀器的時段是分開的。

提升設備要求快速準確

品牌、口碑之外，設備新穎與建立差異化也是一門重要學問。洪子仁表示，新光體檢的特色在于醫療儀器設備、風險管理與品牌效應，近年斥資億元采購更新款「正子斷層造影」（PET/CT），可快速完成全身性造影，過去約要兩個半小時，現在則是50分鐘，且在癌癥篩檢與分析腫瘤準確度高達90%以上，并能判斷腫瘤是否轉移；此外，輻射量從10毫西弗降為5以下。另還有3D立體心臟超音波、全數位乳房X光攝影機、頸動脈超音波等。

年底進入健檢旺季，洪子仁認為，健檢是「為健康而做的檢查」，并非貴就是好，首重品質與安全，健康檢查完不代表結束，民眾更應改善不理想的檢查結果而非逃避，才能真正避開健康風險。

病檢分開做受檢不必奔波

過去在醫院做體檢，常必須在不同樓層上下奔波，現在各家醫院投注健檢設備與環境資源，新光醫院將所有儀器皆設在同一樓層，減低民眾奔波與不安。

我們是病檢分離的健檢中心。洪子仁強調，新光健檢中心最獨特的一點，是所有檢查設備皆于體檢中心，獨立運作。洪子仁說，受檢者若需東奔西跑，無助感會很明顯，新光健檢不必上下奔波不同樓層與單位，讓健檢者和醫院病患分別受檢，避免交叉感染。

從咨詢到追蹤 檢查完就解說避免患者有懸念

風險管理與規畫是新光強項。洪子仁說，目前新光醫院的體檢預約，約三周即可就診。民眾健檢前，可先至服務中心咨詢，護理師初步詢問后，帶領民眾至診間，由醫師討論過去病史、職業、家族史及生活習慣等，提供專業建議合適的體檢項目。

健檢當天，所有項目做完之后，主治醫師即可詳細解說大部分的檢查結果，讓受檢者立即了解身體健康狀況，避免帶著問號離開。

報告出爐后，另有個案管理師與民眾聯系，關心及提醒需回診時間，提供飲食建議等，協助安排由合適的醫師后續處理。新光相關集團則提供新科技規畫，如健康手環等穿戴裝置，可隨時掌握生理數據至健康管理平臺，照顧疾病也掌握健康。洪子仁說：民眾體檢僅一天，但另外364天我們也都照顧到了。

新光體檢中心 未來發展的愿景

新光未來預計要成立健康個管師的服務，因為很多散客是看DM來進行健康檢查，如果有健康個管師就可以提供3年內連續性和系統性的健檢建議。例如：今年進行大腸癌篩檢，結果健康的客戶，明年就會建議他們進行心臟檢查，避免重復篩檢及幫助客戶將荷包花在刀口上。