連假出門，總是為寵物的安置問題傷透腦筋嗎？不論是尋找寵物保姆到家服務，或是寄托寵物的寵物旅館，Petopia都為飼主們提供了一套完整的解決方案。

主人不在家，如何搞定調皮的毛毛怪？

Petopia的兩位創辦人都養貓，透過自身經驗發現，一旦成為寵物飼主，假期來臨時便會面臨許多困擾：

連假時，寵物旅館常常訂不到位；

如果請寵物保姆到府服務，有些飼主則怕家里財物失竊，很難將寵物托付給尚未產生信任感或者不熟的專業保姆照顧。

相對的，對寵物托管照護業者來說，他們也有他們的困擾：

1.寵物旅館的住房率呈現兩極，假日供不應求，平日卻低迷冷清；

2.飼主常放寵物保姆鴿子，造成寵物保姆在接單時不受保障。

上述飼主與業者的困擾，都成為他們創業的契機。

為了替業者和飼主雙方解決這些問題，Petopia引入了專業的媒合機制，讓業者可以于平臺上架，即時更新空房數量和價格；若業者還有提供寵物美容、寵物食品等服務也可同步上架。另一方面，飼主可以在平臺上選擇自己需要的服務，并且依照網站的評價選擇合適的服務提供方，也可建立初步信任感，金流也直接在線上完成，同樣的，在服務結束后飼主一樣可以針對本次的服務內容提供評價，作為其他消費者的參考，業者只要獲得優良評價，就有機會登上Petopia首頁，增加曝光度提升業績。而飼主亦可透過評價篩選業者，避免寵物在生命安全方面發生任何問題。

Petopia

專業的寵物照顧服務

我們計劃從保姆和旅館那邊導入新飼主，慢慢建立評價庫，吸引更多飼主使用我們的服務。Petopia共同創辦人Tim說，團隊將會學習Uber等共享平臺的精神，發放體驗金給顧客使用。目前Petopia的服務僅先針對業者收費，只有在訂單成立時，團隊才會向業者收取服務費用，因應動保法規，現階段服務的對象以貓咪為主，未來也將嘗試其他與貓咪飼養有關的商業模式，從寵物住宿跨到寵物服務。例如，旅館需要購買貓砂時，就可以透過平臺獲得更好的購買價格，省下比價時間。

另一方面，為了解決多數人不想把貓咪帶離開家里的顧慮，Petopia亦于近期推出到府保姆服務。由消費者線上填單，再由團隊發派專業保姆給飼主。目前團隊擁有約30~40個寵物保姆和旅館可供選擇，其中包括臺大動物醫院的專業人員。消費者可以透過Petopia，選擇要雇用一般保姆或是高級醫療保姆。只要消費者送出訂單，業者就會收到通知，可自行選擇是否接案。如果飼主需要，團隊也提供WebCam租借，讓飼主在出游期間更安心。

創業路上的艱辛

Petopia在建立平臺和管理訂單方面都是不假外人，由團隊自己一手包辦，因此可以即時因應市場變化。這是Tim在創業時學習到最重要的事情。

因為投入的市場較為小眾，而且創業資本并不多，所以團隊暫時不打算擴大規模。我們計畫在一開始先控制保姆的數量，以保障飼主的每一次消費體驗。Tim表示，如何靠團隊有限的力量去維持顧客信任，一向是新創團隊重要的課題。

未來，團隊計畫將寵物保姆的合作人數增加到100人，并加速累積使用者評價，希望每個縣市能提供消費者5~10個選擇，每個保姆至少都有1~2個評價。

據2016年有效數字估計，臺灣透過旅游產生的寵物商機高達6億元。盡管Petopia目前的營業額的能量還不大，但團隊未來將透過發展整合性服務，朝年營收6000萬的目標邁進。

快問快答

Q、希望提供這個社會什么價值？希望解決什么樣的問題？

1.透過平臺的評價資訊，讓貓咪飼主能夠找到合適的貓咪寄養人選，并且迅速完成預定及付款。

2.透過平臺的后臺管理，讓貓咪保母可以輕松上架獲得曝光及訂單，也可以用更智慧的方式管理訂單，省時又省力。

3.簡單來說貓咪飼主可以節省時間及得到安心感；貓咪保姆則也可以節省管理時間及得到額外收入。

Q、競爭優勢為何？

1.持續開發新型態寵物服務，如：寵物到府喂養、寵物到府美容、遛狗媒合服務，積極搶攻寵物服務媒合市場。

2.善用合法公司的優勢，爭取各式動物新聞媒體之曝光。

辦理實體課程，如寵物拍攝課程、寵物保母養成課程，深化和使用者間的關系。

3.開發保母智慧型手機App，讓保母可以用更智慧、簡單的方式，管理房間及使用者。

Q、長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什么？你們如何完成？

第一階段目標：讓貓咪飼主有寄宿需求就能直覺聯想到Petopia，并且能夠提供貓咪飼主最完整、透明的保姆評價及體驗。另一方面，Petopia的后臺管理系統，也希望能將保母的使用習慣移轉至平臺，透過更智慧方便的方式，管理訂單及服務，深化與保母間的關系。

第二階段目標：推出更多樣化的寵物服務媒合，如到府美容、到府喂養及遛狗等服務，讓共享經濟能更普及于寵物飼主及寵物保母間。其中寵物范疇則擴展至家犬及家貓。

第三階段目標：上述兩階段目標若能實行順利，則Petopia會將營運板塊發展至東南亞具有類似條件之臺灣地區，將商業模式規模化。

團隊資料

公司名稱：毛毛怪股份有限公司/ Petopia

服務名稱：Petopia

公司成立時間：2016/9/13

服務上線時間：2016/10/1